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Customer Retention

A importância de realizar campanhas para sua oficina

By Paula Schleider

As quantidades de veículos em circulação e de oficinas do setor mecânico estão em uma tendência de crescimento. Os clientes que levam seus carros a esses estabelecimentos demonstram estarem cada vez mais exigentes em relação ao serviço prestado, e quais artifícios e benefícios à oficina utiliza para atingir seu público. Nesse contexto a necessidade da realização de campanhas para sua oficina e outras ações promocionais bem divulgadas tornam-se quase que necessidades mercadológicas. 

Campanhas e ações promocionais têm como principais objetivos incentivar consumidores a realizarem compras em seu estabelecimento, e influencia-los criando uma retenção a sua marca. É fundamental a diferenciação perante seus concorrentes por meio de uma divulgação apropriada de seus serviços. Para desenvolver uma boa ação ou campanha promocional é necessário um planejamento que se atente a certos quesitos. Devem-se definir anteriormente os objetivos, justificativas, público alvo, e conceito de sua campanha. Os recursos necessários tanto humanos como financeiros devem ser levados em consideração para sua realização; e por fim deve-se pensar em como serão medidos os resultados de sua campanha. Por exemplo, conte quantos s novos clientes você possui após o lançamento de uma determinada campanha.

Em meio a essa necessidade, apresentamos algumas dicas para estar um passo a frente da concorrência e realizar uma campanha de sucesso. 

Estabeleça uma Meta

O primeiro passo é estipular aonde você quer chegar com sua campanha, e dessa forma entender melhor a quem você pretende direcionar seu foco. É importante que suas metas sejam mensuráveis, quantificáveis e factíveis.

Utilize as Redes Sociais

Na atualidade a presença digital em uma campanha é fundamental. Em meio a muitos concorrentes uma página que se destaque no mundo virtual é fundamental. As divulgações através de mídias sociais como Instagram e Twitter ampliam em muito o seu alcance. Ser um dos primeiros resultados em portais de busca como o Google passam grande credibilidade ao seu negócio e campanha. 

Promova Ações que Cativam o Público

Propostas que envolvem a criatividade e brinquem com o humor de seu público são ótimas alternativas para chamar a atenção e levá-los a conhecer seus serviços.  Sair da ideia tradicional de oficinas que utilizam jargões do mundo mecânico e formas básicas de comunicação é essencial para diferenciar seu negócio.

Ofereça Promoções

Essa é uma forma rápida e eficiente de ganhar a atenção de seus possíveis novos clientes e até mesmo daqueles que já estão fidelizados a sua oficina. Oferecer descontos exclusivos, pacotes personalizados, e facilidade na hora do pagamento são ferramentas chave nesse processo. 

Garantir uma Boa Imagem 

Investir na imagem de sua marca é uma ótima forma de garantir credibilidade e conferir reconhecimento de seu negócio na mente de seus clientes em um forte trabalho de branding, ou seja, um conjunto de procedimentos e técnicas voltadas para a construção da marca de um negócio. O papel das marcas é diferenciar um produto que na percepção comum seria algo genérico. Se posicionar é o ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar de destaque na mente do cliente.  Um posicionamento bem estruturado é realizado através de branding, que consiste de todo o trabalho realizado com o objetivo de tornar a sua marca mais conhecida, mais desejada, mais positiva na mente e no coração dos seus consumidores. Envolve desde a concepção da marca até as ações cotidianas de marketing da empresa. 

Seguindo essas dicas…

Para manter a competitividade com seus concorrentes é necessário uma divulgação apropriada de seus serviços. Deve-se desenvolver uma boa ação ou campanha promocional realizando  um planejamento que se atente e cumpra ao máximo os quesitos apresentados. Dessa forma ao se estabelecer metas, impulsionar o uso de redes sociais, promover ações e promoções garantirá  Investimento na imagem de sua marca. demonstrar credibilidade e conferir reconhecimento de seu negócio na mente de seus clientes é um passo muito importante para se destacar nesse mercado.

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