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5 Dicas para Destacar a sua Concessionária no Mercado de Carros Usados

By Paula Schleider

Encontrar soluções criativas de marketing para estimular o crescimento da empresa pode ser desafiador, tanto para pequenas quanto para grandes concessionárias. Entretanto, não é impossível. Você não precisa ter ideias brilhantes para aumentar o volume de suas vendas, e é por isso que nós coletamos 5 dicas simples para te ajudar a ganhar mais clientes e destacar a sua concessionária no mercado de carros usados! 

Segmentação – avalie e categorize o mercado 

Cada cliente é diferente e por isso é muito importante conhecê-los e entender suas necessidades. Em algumas indústrias, eles apresentam um comportamento mais tradicional, em outras, eles estão mais abertos a mudanças, como por exemplo, alternativas digitais. Portanto, nós precisamos pensar sobre o nosso público-alvo : eles são recém-habilitados, mulheres, homens, idosos, urbanos ou do interior, etc?  Também existe uma necessidade de categorizarmos os carros que estão a venda, por exemplo, carros populares, modelos novos ou antigos, carros rápidos, de família, pequenos, carros para trabalho, etc. Uma vez que isso seja feito, tente achar uma linha de marketing que se relacione com cada uma destas categorias. Por exemplo, ”de volta às aulas” pode ser uma ótima temporada para uma campanha de carros pequenos, convidando universitários a encontrar o seu primeiro carro. Nós também recomendamos firmemente que você avalie os preços dos seus competidores baseando se nas categorias citadas acima. 

É tudo sobre o seu time! 

Mantenha o seu time de vendas motivado. É sempre recomendável que eles sejam incentivados e treinados em suas áreas de interesse. Crie eventos de team-building, os convide para eventos sobre novidades e lançamentos do mercado, etc. O seu time precisar ser apaixonado por carros, e eles precisam mostrar essa paixão aos clientes, estes são apenas alguns exemplos de como fazer-lo. Encorajar boas comissões entre o seu time e criar uma competição interna (de uma maneira saudável) também é uma ótima maneira de manter as motivações altas. 

Aparência e garantia aprimorada

Muitos clientes tem medo de comprar carros usados por que eles não sabem quem eram os donos antes ou que tipo de problemas o carro pode ter tido no passado. Com isso em mente, e depois de já conhecer o seu público-alvo, sempre tente fazê-los o mais confortável possível com o carro que você está oferecendo. Escolha os seus carros de uma maneira selecionada, e faça com que os seus clientes saibam que isto é de extra importância para sua concessionária. Os mantenha sempre limpos (por dentro e por fora), repare a tinta ou qualquer outro defeito, e use um perfume especial para que os clientes possam sentir um atmosfera limpa no interior do carro. Isso vai te fazer parecer profissional  e vai ganhar a confiança de seus compradores. 

O uso dos sentidos – o efeito ”toque”

Geralmente quando um cliente está em dúvida se compra o carro ou não, convidá-lo para ver e sentir o carro pode ser uma grande ajuda. Providencie experiências para seus clientes como se eles já tivessem comprado o carro. Ofereça alguns test-drives, convide os para entrar no carro e sentir o quão confortável é, como se o carro já fosse deles. Esta técnica sempre impulsiona o cliente que está em dúvida. 

Tecnologia

Use diferente gadgets tecnológicos para tornar o seu negócio mais atraente. Por exemplo, ofereça um gadget de graça, encontre uma maneira de dar suporte através de diferentes técnicas para retenção de CRM, realidade virtual, etc. Por exemplo, a Thompson Toyota na Califórnia, usa realidade virtual para dar aos seus clientes uma experiência de um tour/visão do carro 3-D. 

Entretanto, não esqueça de fortalecer a sua presença em redes sociais, para se comunicar não só com clientes estabelecidos mais também com clientes em potencial. Nós recomendamos que você mantenha uma atividade constante em redes como Facebook, Instagram, Twitter, sites online e também investir em propagandas, tanto como nas plataformas mencionadas a cima ou até mesmo no Google. 

Estas dicas tem como objetivo destacar a sua concessionária no mercado de carros usados e torná-la mais competitiva através da criação de práticas e experiências especiais para os seus cliente e portanto, se destacando entre a competição. Nós esperamos que estas dicas tenham lhe ajudado e por favor não hesite em nos mandar o seu feedback ou qualquer sugestão que você tenha a acrescentar. 

 

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