הצהרת פרטיות

מדיניות פרטיות של אנג'י מוטורס בע"מ

עודכן לאחרונה : 23 באוקטובר, 2017

 

אנג'י מוטורס בע"מ ("אנחנו", "החברה", "אנג'י") מכבדת את הפרטיות של המשתמשים ("המשתמש/ים", "אתה") באפליקציית אנג'י, באפליקציה האינטרנטית הזמינה באתר תחת הכתובת web.engieapp.com וכן באתר האינטרנט תחת הכתובת engieapp.com ("אפליקציה", "אפליקציה אינטרנטית", "אתר", ובאופן כולל – "השירות"). ומחויבת להגן על המידע האישי שהמשתמשים משתפים עם החברה. אנחנו מאמינים כי למשתמשים שלנו יש את הזכות המלאה להכיר את המדיניות ואת הנהלים שלנו בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל על ידינו בשעה שהמשתמשים שלנו מבקרים כאשר הם משתמשים בשירות.

למונחים המופיעים במדיניות פרטיות זו )להלן – “מדיניות הפרטיות”) תהיה המשמעות הנודעת להם בתנאי השימוש שלנו ב:  http://engieapp.com/he/terms-of-use/ אשר מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מהם.

  1. הסכמה

אנא קרא בעיון:

בעצם הכניסה ו/או בעצם השימוש בשירות, ובפרט בעצם רישומך ובפתיחת חשבון (כפי שמונח זה מוגדר בתנאי השימוש), אתה מביע את הסכמתך לתנאים המופיעים במדיניות פרטיות זו, לרבות הסכמתך בנוגע לאיסוף המידע האישי שלך (כפי שמונח זה מוגדר להלן) ועיבודו. אם אינך מסכים לאי אילו מהתנאים המפורטים להלן, אינך רשאי להשתמש בשירות.

שים לב: אתה לא מחויב לספק לנו כל מידע אישי על פי חוק. אתה מסכים בזאת ומכיר בכך שאתה מספק לנו מידע אישי מרצונך החופשי, על מנת שנוכל לספק לך את השירות. אתה מסכים כי החברה רשאית לשמור את המידע האישי במאגר מידע בשליטתה בתנאי מדיניות זו.

  1. איזה מידע אנו רשאים לאסוף אודות המשתמשים שלנו?

החברה אוספת מספר סוגים של מידע:

  1. הסוג הראשון של מידע שהחברה אוספת הינו מידע שאינו מזוהה (להלן: "מידע לא אישי"): החברה אינה מודעת לזהות המשתמש ממנו היא אספה מידע לא אישי. מידע לא אישי אשר נאסף על-ידי החברה כולל מידע טכני ומידע לגבי שימוש בשירותי החברה על ידי המשתמשים, ועשוי לכלול, בין השאר, את זהות מערכת ההפעלה ומערכת הדפדפן של המשתמשים, רזולוציית המסך שבו השתמשו המשתמשים, גרסת המכשיר ומערכת ההפעלה עליה הותקנה האפליקציה, פרק הזמן בו השתמשו באפליקציה ונתונים דומים אחרים.
  2. כמו כן, החברה אוספת מידע אודות הרכב ואופן השימוש בו (להלן: "מידע אודות הרכב"), כגון: מספר ה – VIN של הרכב, כתובת ה – IP של הרכב, מספר לוחית הרישוי של הרכב, יצרן הרכב, המודל, שנת הייצור ונפח המנוע, וכן מידע שנאסף ממחשב הרכב לגבי מצבו המשתנה (לדוגמה: טמפרטורת מנוע ושמן, מתח אלטרנטור ומתח המצבר) וכן מאפייני הרכב והחומרה, הקילומטראז' שהרכב צבר, צריכת דלק, מהירות נסיעה, תגובת הגה, קודי תקלה, פרמטרים של הרכב וכדומה.
  • סוג נוסף של מידע שהחברה אוספת אודות המשתמשים הינו מידע אישי מזהה (להלן "מידע אישי"). המידע האישי מאפשר לחברה לזהות באופן אישי את המשתמש או הינו בעל אופי פרטי או רגיש:
  • משתמשים בשירות מספקים באופן אוטומטי את כתובת ה – IP שלהם לצרכי העשרת חווית המשתמש באמצעות מיקום גיאוגרפי ולצרכי אבטחה, כפי שיפורט בהמשך.
  • בנוסף, מידע אישי אשר נאסף, מורכב ממידע אשר נמסר באופן וולונטרי על ידי המשתמש. המידע האישי נאסף בעת ההרשמה לשירותי החברה, ויכול לדרוש: שם, כתובת, מספר טלפון, סיסמה וכן כתובת דואר אלקטרוני (אשר יכולה להינתן באופן ישיר או באמצעות חיבור לחשבון הפייסבוק, לפי בחירת המשתמש).
  • כמו כן, כאשר מאותרת תקלה ברכב והמשתמש נעזר בשירותי החברה על מנת לטפל בתקלה, נאסף מידע אודות התקלה עצמה וכן על אופן הטיפול בה, כגון המועד, המחיר, וכן דירוג וביקורת על המוסך שביצע את הטיפול.
  • בנוסף, החברה אוספת מידע אודות המזהה הייחודי של המכשיר הנייד של המשתמש, סוג המכשיר הנייד, מיקומו של המכשיר הנייד בהתבסס על GPS (מערכת מיקום לווייני) וסוג מערכת ההפעלה של המכשיר הנייד.
  1. בנוסף, החברה עשויה לאסוף מידע על מועמדים לעבודה אשר מגישים מועמדות למשרות שונות אשר מפורסמות על ידי החברה באמצעות האתר, עמוד ה- Linkedin שלה או דף הפייסבוק שלה. בהקשר זה אנו אוספים מידע המסופק לנו על ידי המועמדים לעבודה ("מועמדים"), כאשר הם מתמודדים על כל אחת מהמשרות הפתוחות שפורסמו על ידינו, בדואר אלקטרוני, דרך LinkedIn או בכל דרך אחרת, ולאחר מכן בהליך הקבלה.

למען הסר ספק, כל מידע אשר מקושר למשתמש שניתן לזיהוי, ייחשב למידע אישי כל עוד קיים קשר בין המידע האמור לבין משתמש.

החברה לא אוספת מידע אישי על המשתמש ללא אישורו המפורש אשר מושג באמצעות הסכמה מפורשת על תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.

  1. כיצד אנו אוספים מידע אודות המשתמשים שלנו?

אנו אוספים מידע בשני אופנים:

  1. כאשר אתה מבקר או משתמש בשירות, גם לצורך חיפוש נותני שירותים אחרים, אנו מודעים לעצם השימוש ורשאים לאסוף ולתעד מידע הקשור לשימוש כאמור, בין באופן עצמאי או באמצעות קבלת שירותים מצדדים שלישיים.
  2. אנו אוספים מידע אישי ששיתפת מרצון כשבחרת להירשם ולהשתמש בשירות. כמו כן, אנו אוספים מידע כאשר המערכת מבצעת אבחונים. אנו שומרים מידע אישי ותוצאות של אבחונים בעצמנו או בעזרתם של צדדים שלישיים מורשים, כפי שאלו מפורטים בהמשך.
  3. מהן מטרות איסוף המידע?

אנו אוספים מידע לא אישי, מידע אודות הרכב ומידע אישי על מנת:

  • לספק ולהפעיל את השירות ושירותים נלווים בקשר עם השירות בתחום אחזקה ושימוש ברכב, לרבות על ידי שותפינו העסקיים ובהתאם להסכמתך;
  • לאמת את זהות המשתמשים שלנו;
  • להעמיק, לפתח ולשפר את טיב השירות שהחברה מספקת למשתמשים, לספק למשתמשים תמיכה טכנית ולעדכן את המשתמשים אודות עדכונים אחרונים של החברה;
  • ליצור נתונים סטטיסטיים מצטברים ומידע מצטבר אחר ו/או מוסק שאינו אישי, שבו אנו ו/או השותפים העסקיים שלנו עשויים להשתמש כדי להפעיל ולשפר את השירות שלנו ולהעמיד שירותים נלווים לשירות בתחום אחזקה ושימוש ברכב;
  • לנהל ולהעריך סיכונים, לשפר את יכולות אבטחת המידע שלנו, למנוע ולהגן מפני הונאות, שגיאות, או כל פעילות בלתי חוקית או אסורה;
  • לפעול בהתאם לחוק, ולציית לכל דרישות משפטיות או רגולטוריות;
  • לבצע פעילויות נוספות שעשויות לדרוש את השימוש במידע האישי שלך, שלגביו נבקש את הסכמתך מראש.
  1. אחסון המידע

המידע אודות המשתמשים נשמר, מעובד ומאוחסן על ידי החברה ונותני השירותים שלה בארצות הברית ובישראל, ובמידת הצורך באחסון בענן מאובטח, הניתן על ידי ספק שירותים שמונה על ידינו.

בעוד שחוקי הגנת הפרטיות בסמכויות השיפוט הנ"ל עשויים להיות שונים מהחוקים במקום מגוריך, ברצוננו ליידע אותך כי החברה, שותפיה וספקי השירותים שלה שמאחסנים או מעבדים את המידע האישי שלך בשם החברה, מחויבים לשמור אותו מוגן ובטוח, בהתאם למדיניות הפרטיות ולתקני הענף, ללא קשר לדרישות החוקיות הפחות מחמירות שעשויות לחול בתחום השיפוט שלהם.

הנכם מסכימים בזאת למיקום האחסון ולהעברת המידע כמתואר להלן.

  1. מועמדים לעבודה

החברה מקדמת בברכה את כל המועמדים המתאימים לפנות לכל אחת מהמשרות הפתוחות המתפרסמות על ידי החברה ב: jobs@engieapp.com או בעמודי ה- LinkedIn או ה- Facebook של החברה, על ידי שליחת פרטי הקשר וקורות החיים (להלן: "פרטי המועמדים"). מכיוון שפרטיות ודיסקרטיות חשובות מאוד למועמדים שלנו, אנו מחויבים לשמור על פרטי המועמדים פרטיים ולהשתמש בהם אך ורק למטרות הגיוס הפנימיות שלנו (כולל זיהוי מועמדים, הערכת בקשותיהם, קבלת החלטות בנוגע לעבודה ולתעסוקה ויצירת קשר עם מועמדים בטלפון או בכתב).

לידיעתך, החברה רשאית לשמור על מידע המועמד שהוגש לה גם לאחר איושה או סגירתה של המשרה. שמירת המידע נעשית על מנת שנוכל לשקול מחדש מועמדים לתפקידים אחרים והזדמנויות בחברה; כדי שנוכל להשתמש במידע של המועמד לצורך משרות עתידיות אשר המועמד יגיש מועמדות אליהן; ובמקרה שהמועמד התקבל לעבודה, למטרות תעסוקה ומטרות עסקיות נוספות הקשורות לעבודתו.

אם בעבר שלחת את פרטיך בקשר עם מועמדות למשרה בחברה, וכעת ברצונך לגשת למידע, לעדכן אותו או למחוק אותו מהמערכות שלנו, אנא צור עימנו קשר בכתובת jobs@engieapp.com.

  1. שיתוף מידע אישי עם צדדים שלישיים

החברה לא תגלה מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים: (א) על מנת למלא אחר כל דין בתגובה להליך משפטי, צו גילוי או בקשה של רשות ממשלתית, במקרים בהם החברה מאמינה בתום לב שחלה עליה חובה חוקית לשצף את המידע; (ב) על מנת לאכוף את מדיניות הפרטיות הזו או את תנאי השימוש של החברה, לרבות במסגרת חקירה של הפרות אפשריות של מדיניות הפרטיות או תנאי השימוש; (ג) על מנת לגלות, למנוע או לטפל באופן אחר בתרמית, או בסוגיות אבטחה או טכניות; (ד) על מנת להשיב לבקשות תמיכה של משתמשים; (ה) על מנת להשיב על תביעה או טענה כי התכנים המופיעים בשירות מפירים זכויות של צדדים שלישיים; (ו) על מנת להשיב על תביעות או טענות כי מידע ליצירת קשר (לדוגמה, שם, כתובת וכדומה) של צד שלישי פורסם או הועבר ללא הסכמתו או על דרך של הטרדה; (ז) על מנת להגן על הזכויות, הקניין, או על הביטחון האישי של החברה, של המשתמשים שלה או של הציבור הרחב; (ח) במקרה של שינוי בשליטה בחברה, לרבות בדרך של מיזוג, רכישה, או רכישה של כלל או עיקר נכסיה; (ט) על מנת לאסוף, להחזיק ו/או לנהל את המידע האישי של המשתמשים באמצעות צד שלישי שהינו ספק שירותים מוסמך, כפי שהדבר מתבקש לפי הצרכים העסקיים והתפעוליים של החברה, כאשר צדדים שלישיים אלה עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל לרבות, אך לא רק, בארה"ב (למשל, אחסון באמצעות "שירותי ענן" של אמזון), כפי שמפורט בהמשך; (י) על פי אישור מפורש של המשתמש לפני הגילוי; (י"א) כדי לשתף פעולה עם שותפים עסקיים של החברה למטרת העשרת חווית השירות של המשתמשים, או בקשר עם שירותים נוספים הנלווים לשירותי החברה בתחום אחזקה ושימוש ברכב.

למען הסר ספק, החברה רשאית לגלות ולהעביר מידע לא אישי לצדדים שלישיים על פי שיקול דעתה המלא של החברה.

  1. שינוי או מחיקה של מידע אישי

במידה ואתה מעוניין למחוק או לשנות חלקים במידע האישי שלך אתה רשאי לעשות זאת דרך האפליקציה או באמצעות הודעת דואר אלקטרוני לכתובת הבאה: support@engieapp.com, ואנחנו נעשה מאמצים סבירים על מנת לשנות או למחוק את המידע האישי כאמור, בהתאם לדיני הפרטיות החלים. לתשומת ליבך, אלא אם תנחה אותנו אחרת, אנו נשמור את הפרטים האישיים שלך למשך פרק זמן מינימלי הנדרש כדי לספק לך את שירותי החברה ו/או כפי שנדרש כחוק.

לתשומת ליבך, בעת בקשה למחיקה של החשבון, החברה תהפוך את המידע הנצבר בחשבונך למידע לא אישי (ולא ניתן לזיהוי) לצרכי העשרת השירות.

  1. קטינים

כדי ליהנות משירותי החברה, עליך להיות מעל גיל שש עשרה (16). לפיכך, החברה לא אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל שש עשרה (16) ולא מעוניינת לעשות זאת. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבקש הוכחה לגיל המשתמש, בכל עת, על מנת שנוודא כי משתמשים מתחת לגיל שש עשרה (16) לא עושים שימוש בשירותי החברה.

  1. אבטחה

החברה משקיעה מאמצים רבים ביישום ובשמירה על אבטחת השירות, והמידע האישי של המשתמשים. החברה מיישמת נהלי ומדיניות אבטחת מידע כמקובל בתעשייה על מנת להבטיח את אבטחת המידע של המשתמשים שלה ועל מנת למנוע כל שימוש לא מורשה במידע זה. עם זאת, החברה אינה יכולה להתחייב ולערוב לכך שגישה לא מורשית למידע האמור לעולם לא תקרה.

  1. שירותי צדדים שלישיים

בזמן השימוש באפליקציה החברה תהא רשאית להשתמש בשירותי צד-שלישי או בתוכנות של צדדים שלישיים לצרכים שונים, בין היתר לצורך איסוף, אחזקה ו\או עיבוד מידע כמתואר לעיל (להלן – "שירותי צד שלישי"). שירותי צד שלישי כוללים את השירותים הבאים:

  1. עוגיות

בשעה שתשתמש בשירות, החברה עשויה להשתמש בטכנולוגיות אשר מקובלות בתעשייה ומוכרות כ "עוגיות" (או טכנולוגיות דומות), אשר מאחסנים מידע מסוים במכשיר של המשתמש ואשר יאפשרו לחברה להפעיל מאפיינים מסוימים באופן אוטומטי, וישפרו את חווית השימוש של המשתמשים בשירותי החברה. למשל, העוגיות יסייעו לחברה לאפשר הפעלה של תהליך אוטומטי של התחברות לאפליקציה. ניתן למחוק עוגיות מהמכשיר שלכם, לחסום קבלה של עוגיות או לקבל התראות לפני אחסונן של עוגיות. עם זאת, יש לשים לב כי אם המשתמש ימחק את העוגיות או לא יאפשר את אחסונן, החוויה המקוונת של המשתמש תהיה מוגבלת.

  1. פרסומות ודיוור ישיר

אתה מעניק לנו את הסכמתך לשלוח אליך דברי פרסומת לפרטי ההתקשרות אשר נמסרו בעת ההרשמה לשירות, לצרכי עדכון אודות השירות של החברה אשר עשויים לעניין אותך וכן דברי שיווק. בכל רגע נתון, תוכל לבטל את הסכמתך על-ידי יידוע החברה על סירובך לקבל מידע מהחברה בעתיד, ע"י שליחת דואר אלקטרוני לכתובת support.il@engieapp.com, או על ידי לחיצה על כפתור "הסרה" בהודעת הדואר האלקטרוני.

לתשומת לבך, החברה עשויה גם ליצור עמך קשר בנוגע למידע חשוב הקשור לשירות. לדוגמה, אנו עשויים להודיע לך (באמצעות כל אחד מאמצעים העומדים לרשותנו) על שינויים או עדכונים לשירות שלנו, סוגיות תשלום, תחזוקת שירות וכו'. לא ניתן לבטל את הסכמתך לקבל הודעות מסוג זה.

  1. שינויים במדיניות ההגנה על הפרטיות

ההוראות של מדיניות פרטיות זו הינן חלק בלתי נפרד מהשירות ומהמידע הנאסף בה, ואין להפריד אותן, בכל דרך שהיא מתנאי השימוש. החברה שומרת על זכותה לשנות מדיניות פרטיות זו בכל זמן, ומבקשת מכלל המשתמשים לשוב ולבקר בדף זה לעיתים קרובות ככל האפשר. אנחנו נודיע לך על כל שינוי מהותי בתנאי מדיניות פרטיות זו, על ידי הודעה בשירות ו\או על-ידי משלוח דואר אלקטרוני לכתובת אותה המשתמש ציין במסגרת תהליך הרישום לאפליקציה ו/או לשירות. שינויים מהותיים יכנסו לתוקף תוך שבעה (7) ימים ממועד ההודעה כאמור. כל שאר השינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף באופן מיידי והמשך השימוש שלך באפליקציה לאחר תאריך העדכון האחרון יהווה הסכמה שלך לכך שהשינויים יחייבו אותך.

  1. כללי

מדיניות פרטיות זו, פרשנותה וכל תביעה וסכסוכים הנוגעים לה, כפופים לחוקי מדינת ישראל, ללא קשר לעקרונות דיני העונשין שלה. כל הטענות והמחלוקות כאמור יובאו בפני, ואתה מסכים בזאת כי ידונו ויקבעו באופן בלעדי על ידי בית משפט בעל סמכות שיפוטית הממוקם בתל אביב.

מדיניות פרטיות זו נכתבה באנגלית, ויתכן שתורגמה לשפות אחרות לנוחיותך. אם הגרסה המתורגמת (שאינה אנגלית) של מדיניות פרטיות זו מתנגשת בכל דרך שהיא עם הגרסה האנגלית, יחולו הוראות הגרסה האנגלית.

  1. שאלות

אם יש לך שאלות (או תגובות) בנוגע למדיניות הפרטיות, אתה מוזמן לשלוח לחברה בדואר אלקטרוני: support.il@engieapp.com, ואנו נעשה מאמצים סבירים כדי לענות ולהגיב בתוך זמן סביר.

בעצם יצירת קשר עם החברה, אתה מצהיר כי אתה חופשי לעשות זאת וכי אתה לא מספק לחברה מידע אשר מפר את הקניין הרוחני של צדדים שלישיים. יתרה מכך ומבלי לגרוע מהאמור לעיל, כל הזכויות, כולל הקניין הרוחני, הנובעות מההתקשרות, יהיו שייכות לחברה ויחשבו למידע סודי של החברה. מובהר כי השימוש במידע, ככל שיהיה שימוש במידע, יעשה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה, ואין החברה מחויבת לעשות שימוש במידע זה או בחלקו.