Política de Privacidad de Engie Motors

Política de Privacidad de Engie Motors

Última Revisión: Novembro 23, 2017

Engie Motors Ltd. (“Engie“, “Compañía“, “nuestra,nuestro” o “nosotros“) respeta la privacidad de los usuarios (“Usuario” o “usted“) de su aplicación móvil, nuestra aplicación web disponible en: web.engieapp.com y nuestro sitio web www.Engieapp.com (la “Aplicación“, la “Aplicación Web, el “Sitio” y colectivamente- los “Servicios“), y se compromete a proteger la información personal que sus Usuarios comparten con ella. Nosotros creemos que usted tiene derecho a conocer nuestras prácticas referentes a la información que podemos recopilar y tratar cuando utiliza los Servicios.

Los términos en mayúscula que no se definen en este documento tendrán el significado que se les atribuye en nuestros Términos de Uso en [https://engieapp.com/es/terms-of-use/], mismos a los que esta Política de Privacidad se incorpora por referencia.

1.        Su Consentimiento (¡POR FAVOR, LEA CUIDADOSAMENTE!)

AL ACCEDER A LOS SERVICIOS Y/O AL UTILIZAR LOS SERVICIOS, ESPECIALMENTE AL ABRIR UNA CUENTA PERSONAL (SEGÚN DICHO TÉRMINO ES DEFINIDO EN LOS TÉRMINOS DE USO), USTED ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD (LA “POLÍTICA DE PRIVACIDAD“), INCLUYENDO LA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL (SEGÚN SE DEFINE A CONTINUACIÓN). SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON CUALQUIER TÉRMINO AQUÍ MENCIONADO, NO PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS.

Nota: Por favor tenga en cuenta que por ley no está obligado a proporcionarnos ninguna Información Personal. Por la presente, usted reconoce y acepta que nos está proporcionando Información Personal por su propia voluntad, con el fin de proporcionarle los Servicios. Por la presente, usted acepta que conservemos dicha Información Personal de conformidad con esta Política de Privacidad y cualquier ley y normativa aplicable.

2.        ¿Qué Información Podemos Recopilar de Nuestros Usuarios?

Nosotros podemos recopilar varios tipos de datos e información de nuestros Usuarios:

a.     El primer tipo de información es información no identificable y anónima (“Información no Personal“). Nosotros no conocemos la identidad del Usuario del que hemos recopilado la Información no Personal. La información no personal que se recopila se compone de información técnica y de comportamiento, y puede contener, entre otras cosas, el navegador web yel sistema de identidad y operación, versión del teléfono inteligente y del sistema operativo, resolución de pantalla del Usuario, duración del uso de la aplicación, ‘Click-stream’ del Usuario en el Sitio, idioma del teclado, etc.

b.     Además, la Compañía recopila información sobre el vehículo y su uso (“Información del Vehículo“), como: número de identificación VIN del vehículo, dirección IP del vehículo, matrícula del vehículo, fabricante del automóvil, modelo, año y tamaño del motor e información recopilada por la computadora del vehículo con respecto a su estado mecánico (temperatura del motor y del aceite, voltaje del alternador, voltaje de la batería) así como las características del vehículo y mecánicas, kilometraje, consumo de combustible, velocidad, reacciones del volante, códigos de falla, parámetros del vehículo, etc.

c.     Otro tipo de información es la información de identificación individual (“Información Personal“). Esta información puede identificar a un individuo o puede ser de naturaleza privada y/o sensible.

·         Los Usuarios de los Servicios proporcionan automáticamente su dirección IP, principalmente para mejorar la experiencia del Usuario y para fines de geo-localización y seguridad, tal como se detalla a continuación.

·         Asimismo, la Información Personal recopilada consiste en cualquier Información Personal proporcionada voluntariamente por el Usuario. La Información Personal se recopila a partir de los datos que los Usuarios proporcionan en el registro de la cuenta personal, que incluye: nombre, dirección, número de teléfono, contraseña y dirección de correo electrónico (la cual puede proporcionarse directamente o a través de la cuenta de Facebook, según las preferencias del Usuario).

·         Además, cada vez que se detecta un mal funcionamiento y el Usuario utiliza los Servicios para solucionar dicho mal funcionamiento, se recopila información sobre el mal funcionamiento y el tratamiento, como: tiempo, precio, calificación y opinión de los mecánicos que trabajaron el vehículo.

·         En adición, Engie está reuniendo información sobre la identificación única ID del dispositivo móvil del Usuario, el tipo de dispositivo móvil, la ubicación del dispositivo móvil en función del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) y el sistema operativo del dispositivo móvil.

d.     La Compañía puede publicar vacantes laborales abiertas en la Compañía a través de su página web, LinkedIn o página de Facebook. En relación con esta oportunidad, seguimos su solicitud y recopilamos la información que nos proporcionan los candidatos laborales (“Candidatos“), cuando aplican a cualquiera de los puestos vacantes publicados por nosotros, ya sea por correo electrónico, a través de LinkedIn o de otro modo.

Para evitar dudas, cualquier Información no Personal conectada o vinculada a cualquier Información Personal se considerará Información Personal siempre que exista dicha conexión o vinculación.

Nosotros no recabamos Información Personal suya ni relacionada con usted sin su aprobación, la cual se obtiene, entre otras cosas, mediante su aceptación activa de los Términos y la Política de Privacidad.

3.        ¿Cómo Recopilamos Información Sobre Nuestros Usuarios?

Utilizamos dos métodos principales:

a.        Recopilamos información a través de su uso de los Servicios. En otras palabras, cuando utiliza los Servicios, incluso para buscar proveedores de servicios externos, nosotros somos conscientes de ello y podremos reunir, recopilar y registrar la información relacionada con dicho uso, ya sea de forma independiente o con la ayuda de servicios de terceros, como se detalla a continuación.

b.       Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente. Por ejemplo, recopilamos Información Personal que usted proporciona voluntariamente cuando utiliza nuestros Servicios y cuando inicia un diagnóstico. Almacenamos la Información Personal y los resultados del diagnóstico, ya sea de forma independiente o con la ayuda de nuestros proveedores de servicios externos autorizados, tal y como se detalla a continuación.

4.        ¿Cuáles son los Propósitos de la Recopilación de Información?

La información no personal, la información personal y la información del vehículo se recopilan con el fin de:

  • Proporcionar y operar nuestros Servicios así como actividades relacionadas a nuestros Servicios, en el campo del mantenimiento y uso del automóvil, incluso por parte de nuestros socios comerciales y de conformidad con su consentimiento.
  • Verificar la identidad de nuestros Usuarios.
  • Ser capaces de entregar y mejorar los Servicios, proporcionar a los Usuarios asistencia técnica y soporte así como actualizaciones sobre las actividades de la Compañía, etc.
  • Para crear datos estadísticos acumulativos y otra información acumulativa y/u otra información agregada que no sea personal, de la cual nosotros y/o nuestros socios comerciales podrían hacer uso para operar y mejorar nuestros Servicios y proporcionar servicios relacionados con los campos del mantenimiento y uso del automóvil.
  • Gestionar y realizar evaluaciones de riesgos, mejorar nuestras capacidades de ciber-seguridad, prevenir y defendernos de fraudes, fallas o cualquier otra actividad ilegal o prohibida.
  • Actuar de acuerdo con la ley y obedecer todas las demandas judiciales o reglamentarias.
  • Participar en otras actividades que puedan requerir el uso de la Información Personal del Usuario, para lo cual le solicitaremos su consentimiento previo.

5.        ¿Dónde Almacenamos la Información Personal?

La información sobre los Usuarios será mantenida, procesada y almacenada por la Compañía y nuestros afiliados autorizados y proveedores de servicios en los Estados Unidos e Israel, y según sea necesario, en almacenamiento seguro en la nube, proporcionado por nuestro proveedor de servicios externo.

Si bien las leyes de protección de datos en las jurisdicciones anteriores pueden ser diferentes a las leyes de su residencia o ubicación, quede por enterado que la Compañía, así como sus afiliados y proveedores de servicios que almacenan o procesan su Información Personal en nombre de la Compañía, están comprometidos a mantenerla segura y protegida, de conformidad con esta Política de Privacidad y con los estándares de la industria, independientemente de los requisitos legales menores aplicarles en su jurisdicción.

Por la presente, usted acepta la puesta en almacenamiento así como la transferencia de información, como se describe anteriormente.

6.        Candidatos de Trabajo:

La Compañía da la bienvenida a todos los candidatos calificados para postularse a cualquiera de los puestos vacantes publicados en jobs@engieapp.com, Facebook o LinkedIn, enviándonos sus datos de contacto y CV (“Información de Candidatos“). Dado que la privacidad y discreción son muy importantes para nuestros Candidatos, estamos comprometemos a mantener la Información de Candidatos privada y a utilizarla solamente para fines de reclutamiento interno (incluyendo, para identificar candidatos, evaluar sus solicitudes, tomar decisiones de contratación y empleo y contactar a los Candidatos por teléfono o por escrito).

Por favor, tome en cuenta que la Compañía puede retener la Información de Candidatos que se le envíe, incluso después de que se haya cubierto o cerrado el puesto aplicado. Esto se realiza para que podamos volver a considerar a los Candidatos para otros puestos y oportunidades en la Compañía; por lo que podríamos utilizar la Información de Candidatos como referencia para futuras solicitudes enviadas por ellos; y en caso de que el Candidato sea contratado, para fines adicionales de empleo y comerciales relacionados con su trabajo.

Si usted previamente envió su Información de Candidatos a la Compañía y desea acceder a ella, actualizarla o eliminarla de nuestros sistemas, pro favor contáctenos a jobs@engieapp.com.

7.        Compartir Información con Terceros

Engie no compartirá ninguna Información Personal que recopile con ningún tercero. No obstante, Engie podrá divulgar Información Personal en los siguientes casos: (a) para satisfacer cualquier ley aplicable, regulación, proceso legal, citación o solicitud gubernamental, siempre que la Compañía crea de buena fe que está legalmente obligada a compartir dicha información; (b) para hacer cumplir esta Política de Privacidad y/o los Términos de Uso, incluida la investigación de posibles violaciones de los mismos; (c) detectar, prevenir o abordar de otra manera el fraude, la seguridad o problemas técnicos; (d) para responder a las solicitudes de soporte del Usuario; (e) responder a reclamos aduciendo que cualquier contenido disponible en los Servicios de Engie viola los derechos de terceros; (f) para responder a reclamaciones de que información de contacto (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, etc.) de un tercero ha sido publicada o transmitida sin su consentimiento o como una forma de acoso; (g) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Engie, sus Usuarios o el público en general; (h) cuando Engie esté sufriendo cualquier cambio de control corporativo, incluso mediante la fusión, adquisición o compra de todos o sustancialmente todos sus activos; (i) para recopilar, mantener y/o administrar su Información Prsonal a través los proveedores externos de servicios autorizados de Engie, según resulte razonable para fines comerciales; y los cuales pueden ubicarse fuera de Israel, incluidos, entre otros, EE. UU. (por ejemplo: almacenamiento de datos en Amazon Cloud Services), como se describe a continuación; (j) de acuerdo con su aprobación explícita antes de la divulgación; o (k) cooperar con terceros con el fin de mejorar la experiencia del Usuario, o con otros proveedores de servicios en el campo del mantenimiento y uso del automóvil.

Para evitar dudas, Engie podrá transferir y divulgar Información no Personal a terceros, a su propia discreción.

8.        Eliminación o Modificación de Información Personal

Si usted desea modificar o eliminar su Información Personal por algún motivo, por favor envíenos un correo electrónico a support@engieapp.com o modifique su Información Personal a través de nuestra Aplicación, y realizaremos los esfuerzos razonablemente necesarios para modificar o eliminar dicha Información Personal, de conformidad con las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que, a menos que nos indique lo contrario, podremos retener su Información Personal durante el período de tiempo mínimo requerido para proporcionarle nuestros Servicios, o de conformidad con cualquier ley aplicable.

Por favor, considere que si usted solicita eliminar su cuenta, Engie podrá despersonalizar (y de-identificar) su historial de actividad de Servicio, con el fin de mejorar y corregir nuestros Servicios.

9.        Menores

Para utilizar nuestros Servicios, usted debe ser mayor de dieciséis (16) años. Por lo tanto, Engie no recopilará Información Personal de menores de dieciséis (16) años deliberadamente, y no desea hacerlo. Nos reservamos el derecho de solicitar un comprobante de edad en cualquier etapa, para que podamos verificar que los menores de dieciséis (16) años no utilicen los Servicios.

10.     Seguridad

Tenemos mucho cuidado en implementar y mantener la seguridad de los Servicios de Engie así como la Información Personal del Usuario. Engie utiliza procedimientos y políticas estándares en la industria con el fin de garantizar la seguridad de la Información Personal de sus Usuarios y así prevenir el uso no autorizado de dicha información.  Sin embargo, no garantizamos que jamás pueda ocurrir el acceso no autorizado.

11.     Software / Servicios de Terceros

Al utilizar nuestros Servicios, podemos estar a su vez utilizando software y/o servicios de terceros para diversas necesidades, como por ejemplo, para recopilar y/o procesar la información indicada en este documento (el “Servicio de Terceros“). Los Servicios de Terceros incluyen los siguientes servicios:

  • Google Analytics, cuya política de privacidad está disponible en:

http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html

  • Google, cuya política de privacidad está disponible en: https://www.google.com/policies/privacy/
  • FOMO, cuya política de privacidad está disponible en: https://www.usefomo.com/privacy
  • Payplus, cuya política de privacidad está disponible en: http://www.payplus.co.il /
  • Mixpanel, cuya política de privacidad está disponible en: https://mixpanel.com/privacy
  • Crashalitics, cuya política de privacidad está disponible en: http://try.crashlytics.com/terms/
  • Appsflyer, cuya política de privacidad está disponible en: https://www.appsflyer.com/privacy-policy/
  • Redash, cuya política de privacidad está disponible en: https://redash.io/privacy.html
  • Shopify, cuya política de privacidad está disponible en: https://www.shopify.com/legal/privacy
  • Zendesk, cuya política de privacidad está disponible en:
  • https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/
  • UXCam, cuya política de privacidad está disponible en: https://uxcam.com/privacy
  • Hojtar, cuya política de privacidad está disponible en: https://www.hotjar.com/privacy
  • Apple (iTunes connect), cuya política de privacidad está disponible en:
  • https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww
  • Facebok, cuya política de privacidad está disponible en:

https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy

  • Kibanna, cuya política de privacidad está disponible en: https://www.elastic.co/legal/privacy-policy
  • Powerlink, cuya política de privacidad está disponible en: http://www.powerlink.co.il/termsofservice
  • Maskyoo, cuya política de privacidad está disponible en: http://www.maskyoo.co.il/privacy_policy.html
  • Nexmo, cuya política de privacidad está disponible en: https://www.nexmo.com/privacy-policy
  • Panoply, cuya política de privacidad está disponible en: https://panoply.io/privacy-policy /
  • Amazon Web Services, cuya política de privacidad está disponible en:

http://aws.amazon.com/privacy/?nc1=f_pr

  • James & Janes, cuya política de privacidad está disponible en:

https://www.ecommercefulfilment.com/en/privacy /

  • Mailchimp, cuya política de privacidad está disponible en: https://mailchimp.com/legal/privacy/
  • Servicios postales y de envío de paquetes.

 

12.  Cookies

Cuando usted accede o utiliza nuestros Servicios, la Compañía podrá usar tecnologías estándar de la industria, tales como “cookies” (o tecnologías similares), que almacenan cierta información en su computadora (“Almacenamiento Local“) y que nos permitirán habilitar la activación automática de ciertas características, y así hacer que su experiencia de Servicio mucho más conveniente y sencilla.  Por ejemplo, las cookies ayudarán a la Compañía a habilitar la conexión automática a la Aplicación. Es fácil prohibir el Almacenamiento Local, borrar las cookies del disco duro de su computadora, bloquear la aceptación de las cookies o recibir una advertencia antes de almacenar una cookie. Sin embargo, si bloquea o borra cookies, su experiencia en línea puede resultar limitada.

13.     Publicidad Directa

Publicidad Directa: Por la presente, usted acepta que utilicemos sus datos de contacto proporcionados durante el registro, con el fin de informarle sobre nuestros productos y Servicios que pudieran interesarle, y para enviarle algún otro material de publicidad. Usted puede revocar su consentimiento enviando un aviso por escrito a Engie por correo electrónico a la siguiente dirección: support@engieapp.com o presionando el botón “Cancelar suscripción” en el correo.

Por favor, tenga en cuenta que la Compañía también podrá contactarlo con información importante sobre nuestros Servicios. Por ejemplo, podremos notificarle (a través de cualquiera de los medios disponibles) cambios o actualizaciones de nuestros Servicios, problemas de pago, mantenimiento del servicio, etc. Usted no podrá optar en no recibir dichos mensajes de servicio.

14.     Cambios a esta Política de Privacidad

Los términos de esta Política de privacidad son parte no integral de los Servicios, y regirán el uso de los Servicios y cualquier información recopilada mediante ellos. La Política de privacidad no deberá desprenderse de los Términos de Uso de Engie de ninguna manera. Engie se reserva el derecho de cambiar esta política en cualquier momento, así que por favor vuelva a visitar esta página con frecuencia. Nosotros le notificaremos respecto a cambios sustanciales a esta Política de Privacidad, modificando el enlace a la Política de Privacidad que está en el Servicio y/o al enviarle un correo electrónico con respecto a dichos cambios a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el registro. Dichos cambios sustanciales entrarán en vigencia siete (7) días posteriores a que se haya proporcionado dicho aviso en nuestros Servicios o se haya enviado por correo electrónico. De otra forma, todos los demás cambios a esta Política de Privacidad entrarán en vigencia a partir de la fecha indicada en “Última Revisión” y el uso continuado de los Servicios después de la fecha de la Última Revisión constituirá la aceptación de, y el acuerdo a sujetarse conforme a, dichos cambios.

15.     Generales

Esta Política de Privacidad, su interpretación y cualquier reclamo y disputa relacionada con ella, se regirá por las leyes del Estado de Israel, sin aplicación de sus principios de derecho mercantil. Todos y cada uno de dichos reclamos y disputas se presentarán, y usted acepta que sean litigados y decididos exclusivamente por, un tribunal de jurisdicción competente ubicado en Tel Aviv, Israel.

Esta Política de Privacidad se redactó en inglés, y podrá ser traducida a otros idiomas para su conveniencia. Si una versión traducida (no en ingles) de esta Política de Privacidad entrare en conflicto de algún modo con la versión en inglés, prevalecerán las disposiciones de la versión en inglés.

16.     ¿Tiene alguna Pregunta?

Si usted tiene alguna pregunta (o comentario) respecto a esta Política de Privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a: support@engieapp.com y haremos el esfuerzo en responder dentro de un marco de tiempo razonable.

Al contactar a la Compañía, usted garantiza y acepta que es libre de hacerlo, y que no le proporciona a Engie información que viole los derechos intelectuales de un tercero (la “Información“). Sin menoscabo de lo anterior, todos los derechos derivados de dicha comunicación, incluyendo propiedad intelectual, serán propiedad de la Compañía y se considerarán como material confidencial de Engie. Se aclara que cualquier uso de la Información se realizará en exclusivo criterio de la Compañía, y la Compañía no estará obligada a utilizar toda o parte de dicha Información.