Engieblog
Comparte este artículo
Customer Retention

La Importancia de Realizar Campañas para los Clientes de tu Taller

By Paula Schleider

La cantidad de vehículos en las calles y de talleres en el sector mecánico están en crecimiento. Los clientes se han vuelto más exigentes en relación al servicio que reciben en el taller, por lo que las acciones llevadas a cabo para que éstos lleguen al taller también deben serlo. En este contexto, la necesidad de llevar a cabo campañas para los clientes de tu taller y actividades promocionales bien publicitadas se vuelve casi una necesidad de mercado. 

El objetivo de campañas y acciones publicitarias es el alentar a los consumidores a lograr que tus clientes o clientes potenciales se interesen en tu establecimiento para realizar un servicio o una compra, e influenciarlos a serle leales a tu taller al paso del tiempo, lo que crea retención hacia tu negocio. Para permanecer un paso adelante de tu competencia, es fundamental compartir el valor de tu taller con tus clientes.

Para desarrollar una campaña publicitaria exitosa, es necesario comenzar planeando y analizando lo que vamos a necesitar. Deberás definir tus metas, tu público objetivo y el concepto de la campaña antes de comenzar. No olvides tener en cuenta los recursos que te serán necesarios en la fase de planeamiento, tanto humanos como financieros. Por último, es recomendable medir los resultados de la campaña y, para ello, será necesario saber cuáles serán nuestros indicadores y cómo los consideraremos como satisfactorios o insatisfactorios. Por ejemplo, medir cuántos nuevos clientes tengo después de lanzar una cierta campaña.

Debido a la fuerte competitividad en este creciente mercado, te presentamos algunas sugerencias para que tu taller esté un paso adelante y lleve a cabo campañas de marketing exitosas.

Establece una Meta

El primer paso es estipular qué quieres lograr con tu campaña, y así comprender mejor a quién es tu público. Es importante que tus metas sean SMART, que por sus siglas en inglés significa que deben ser específicas (specific), medibles (measurable), alcanzables (achievable), realísticos (realistic) y con tiempo definido (timeline).

Utiliza Redes Sociales

En la actualidad, los instrumentos digitales son extremadamente necesarios para una campaña. Al estar rodeados de numerosos competidores, crear una página que se destaque dentro del mundo virtual es fundamental. Publicitar a través de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter extenderá en gran medida el alcance de tu mensaje. Ser uno de los primeros resultados en motores de búsqueda como Google o Yahoo confiere una gran credibilidad a tu negocio y a tu campaña.

Promociona Acciones que Atraigan a tu Público Meta

Para las campañas para los clientes de tu taller y sus diferentes publicidades recomendamos involucrar creatividad y jugar con el humor de tu público. Este tipo de narrativa es una gran alternativa para atraer atención y hacer que se den a conocer tus servicios. Alejarse de la idea tradicional de un taller que sólo utiliza una sola narrativa de comunicación es esencial para diferenciar a tu negocio.

Ofrece Promociones

Ésta es una forma rápida y eficiente de ganar la atención de potenciales nuevos clientes e incluso de aquellos que ya son clientes de tu taller. Ofrecer descuentos únicos, paquetes y métodos de pago personalizados son herramientas clave en este proceso.

Desarrolla la Imagen de tu Compañía

Invertir en la imagen de tu marca es una gran manera de asegurar credibilidad y darle reconocimiento a tu negocio. Para tener un lugar en las mentes de tus clientes, se requiere de un fuerte trabajo de branding. El rol de las marcas es el de lograr que se diferencia su producto o servicio de los otros. El posicionamiento de la marca es el acto de desarrollar la imagen de tu compañía para ocupar un lugar prominente en la mente del cliente. Un posicionamiento bien estructurado es logrado a través del branding, el cual consiste en todo el trabajo hecho con el fin de hacer a tu marca más conocida, deseada, y positiva en las mentes y corazones de tus clientes. Involucra la concepción de la marca a las acciones diarias de marketing de la compañía.

¡Manos a la obra!

Al seguir estas recomendaciones, podrás mantener la competitividad que requieres en el mercado automotriz con una adecuada exposición. Una buena campaña promocional debe ser desarrollada con planeamiento previo y cumpliendo con todas o la mayoría de las recomendaciones presentadas. Es necesario fijar metas, impulsar el uso de redes sociales, y crear promociones. Conferir credibilidad y reconocimiento a tu negocio en las mentes de tus clientes es un importante paso para triunfar en este mercado.

Consejos para Encontrar las Últimas Tendencias del Mundo Mecánico

Para perfeccionar tu negocio, es necesario que siempre estés en búsqueda de nuevas tendencias y novedades del mercado. Pero todos sabemos que, en el mundo de la mecánica automotriz,...

Cómo Hacer que mi Taller Mecánico Tenga Presencia en Internet y Aumentar mi Clientela

Un taller mecánico es una opción de negocio muy rentable y una excelente profesión si sientes pasión por los automóviles. Si quieres que tu taller mecánico tenga presencia en...

Cómo Evitar Quejas de los Clientes en tu Taller Mecánico

Sabemos que no te gusta recibir quejas de los clientes en tu taller mecánico. Lamentablemente, los talleres mecánicos son de los negocios que más reciben insatisfacción por parte de...