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5 Consejos para ser la Mejor Concesionaria de Autos de Segunda Mano

By Paula Schleider

Encontrar ideas para actividades de mercadotecnia para mejorar las ventas de automóviles puede ser difícil para concesionarios grandes e incluso hasta para los pequeños. Pero no es imposible y no se necesita tener ideas brillantes. En este blog, hemos recopilado 5 consejos simples para ayudarte a ganar más clientes y convertirte en ¡la mejor concesionaria de autos de segunda mano!

Segmentación: evaluar y categorizar el mercado

Los consumidores son diferentes y es por eso que es muy importante conocerlos y entenderlos. En algunas industrias, se comportan de una manera más tradicional, y en otras, están abiertos a nuevas formas, como las alternativas digitales. Dicho esto, debemos pensar en nuestro público objetivo: ¿son nuevos conductores, mujeres, hombres, personas mayores, conductores de ciudad o de las afueras, etc.? También es necesario clasificar los autos que vendemos, por ejemplo, autos populares, modelos más nuevos o más antiguos, autos deportivos, autos familiares, autos pequeños, autos de trabajo, etc. Te recomendamos evaluar los precios de tus competidores basándose en las categorías anteriores. Una vez hecho esto, intenta encontrar una línea de mercadotecnia que vaya con cada uno de ellos. Por ejemplo, “Regreso a la escuela/Back to School” puede ser una buena temporada para una campaña de autos pequeños, invitando a estudiantes universitarios a encontrar su primer auto.

FUERZA de ventas

Mantén a tu equipo de ventas consentido. Siempre se recomienda hacerles capacitaciones para que crezcan en las área de su interés. Planea eventos de team building para reforzar los lazos entre el equipo, invítalos a sesiones sobre actualizaciones en el mercado o sobre lanzamiento de autos nuevos. Tus vendedores deben ser apasionados de los autos y deberán transmitir esta pasión a los clientes. Los anteriores son sólo algunos ejemplos de cómo se puede lograr mejorar tu fuerza de ventas. Además, te recomendamos fomentar buenas comisiones entre los miembros y una competencia interna (de manera saludable) para mantener su motivación arriba.

Apariencia, seguridad y confianza

Muchos clientes tienen miedo de comprar autos usados ​​porque no saben quién fue el propietario anterior, ni los tipos de problemas que pudo haber tenido el automóvil en el pasado. Con esto en mente, y después de conocer a tu público objetivo, debes tener importantes esfuerzos para hacerlos sentir cómodos con el auto que les interesa. Sé exigente al momento de adquirir y seleccionar autos y hazles saber la importancia que la calidad representa para su negocio. Mantén un estándar alto de limpieza del auto (tanto por fuera, como por dentro), repara la pintura o cualquier otro defecto, y utiliza algún perfumador especial para que se cree un ambiente de limpieza. Esto te hará lucir profesional y le dará confianza a tus compradores.

El efecto de sentir

Por lo general, cuando un cliente duda si debe comprar un automóvil o no, será de gran ayuda invitarlo a sentir y ver el automóvil. Proporción a los clientes una experiencia completa como si ya lo hubieran adquirido. Ofrece pruebas de manejo, invítalos a entrar al auto y sentarse y sentir lo cómodo que es, como si el auto ya fuera suyo. Esta técnica siempre ayuda a la toma de decisión.

Tecnología

Utiliza diferentes herramientas de tecnología para hacer que tu negocio sea más atractivo. Por ejemplo, bríndales un gadget de tecnología gratuito, encuentra una manera de cuidarlos a través de diferentes herramientas o CRM’s de retención de clientes, utiliza la realidad virtual, etc. Por ejemplo, Thompsons Toyota en California utiliza la realidad virtual para brindar a sus clientes la posibilidad de un tour  3D del coche. También puedes revisar aquí cómo Engie Connect ofrece una herramienta tecnológica que lleva el proceso de venta a otro nivel.

Además, no olvides utilizar diferentes canales de redes sociales para comunicarte con tus clientes actuales y los potenciales. Recomendamos que tengas actividad en Facebook, Instagram, Twitter, sitios de noticias en línea y algunos anuncios, ya sea en las plataformas de redes sociales mencionadas o en Google.

Estos consejos te ayudarán a llegar a ser la mejor concesionaria de autos de segunda mano. Tu negocio será más efectivo y competitivo, ya que creará una experiencia especial para tu cliente y, por lo tanto, liderarás entre tu competencia. Háznos saber tu opinión sobre este tema o cualquier otra recomendación que puedas tener aquí.

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